5月18日，诺顿杀毒软件升级病毒库后，会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。
如果将诺顿升级最新病毒库，会提示系统文件"netapi32.dll"和"lsasrv.dl"l为backdoor.haxdoor病毒，并将文件做删除或者隔离操作。重启后会无法进入系统，反复蓝屏重启。
现在请大家不要手动点击诺顿的"LiveUpdate".等诺顿公司解决该问题后，网络信息部再做通知。
对于系统已经瘫痪的用户：请下载解决办法
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